Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement. Ils seront livrés par le transporteur choisi lors de votre commande avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature selon le choix que vous aurez indiqué.

Les colis peuvent également être retiré directement au domaine à Pomas tous les mercredis de 16h à 19h.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié sous votre responsabilité, mais nous portons une grande attention à la préparation des colis, Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. De plus le choix de pots hexagonaux, hormis l'aspect esthétique, tient précisément du fait qu'ils sont beaucoup moins sensibles à la casse que les pots ronds et donc bien mieux appropriés à la vente en ligne et par correspondance.

Nous utilisons un emballage recyclable et biodégradable composé de papier kraft et de carton.

Retours

Attention, aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté !

  • Dans le cadre d'une non-conformité ou d'un défaut du produit

Nous nous engageons à procéder à l'échange ou au remboursement du produit sous réserve qu'il nous soit retourné accompagné de sa facture dans un délai de 15 jours suivant la réception ou le retrait du colis à cette adresse :

Domaine de Coume Louvière

01 Campagne Coume Louvière

11250 Pomas

En cas d'échange votre colis sera expédié immédiatement accompagné d'un chèque de remboursement pour vos frais de retour.En cas de remboursement vous recevrez un chèque équivalent à votre commande plus vos frais de retour sous un délais de 15 jours suivant la réception du colis retourné.

  • Dans le cadre du délai de rétractation pour raisons personnelles

Vous disposez, conformément à la loi, d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.
Les retours sont à effectuer à

Domaine de Coume Louvière

01 Campagne Coume Louvière

11250 Pomas

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, et accompagnés d'une copie de la facture.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.